Widerruf & Rückerstattung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Bereitstellung der kostenpflichtigen Funktionen von Helal AI zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Helal AI
Benjamin Fehmi Lange
Asberger Straße 7, 47198 Duisburg, Deutschland
Telefon: +49 203 34829121
E-Mail: info@helal-ai.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufs­frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückabwicklung erfolgt operativ über unseren Zahlungsdienstleister Paddle.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Diensten

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Diensten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB).

Wir holen diese Zustimmung im Bestellprozess ein, damit Ihre kostenpflichtigen Funktionen sofort nutzbar sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

Rückerstattungen über Paddle

Unsere Zahlungen werden über unseren Online-Reseller Paddle abgewickelt. Paddle ist Merchant of Record und übernimmt die Bearbeitung von Rückerstattungen. Über die gesetzlichen Verbraucherrechte hinaus geben wir keine pauschale freiwillige Geld-zurück-Garantie; in begründeten Einzelfällen können Rückerstattungen kulanzweise gewährt und über Paddle ausgezahlt werden.

Sie haben dafür folgende Möglichkeiten:

1. Besuchen Sie das Käufer-Portal paddle.net und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bezahlt haben. Dort können Sie Rechnungen einsehen und Rückerstattungs- bzw. Kündigungs­anfragen direkt stellen.
2. Oder schreiben Sie uns an info@helal-ai.com mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer; wir leiten Ihre Anfrage an Paddle weiter.

Kündigung des Abonnements

Das Abonnement ist monatlich kündbar zum Ende des jeweils bezahlten Abrechnungszeitraums. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über paddle.net oder per E-Mail an uns kündigen. Nach einer Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungs­periode aktiv; eine automatische Verlängerung findet nicht mehr statt.